General terms and conditions for the online shop

1. Scope of the General Terms and Conditions of the seller - Mgr. art. Petra Štefanková for the online store 

  • These General Terms and Conditions for the online shop (hereinafter referred to as “GTC”) of the Seller Mgr. art. Petra Štefanková, Hradská 11, 821 07 Bratislava, Slovakia (hereinafter referred to as the “seller”) regulate the rights and obligations of the contracting parties arising from the purchase contract (hereinafter also referred to as the “contract”) concluded between the seller and its contractual partners (the “buyer”), the subject of which is the purchase and sale of goods in the online shop on the website https://www.petrastefankova.com/ (hereinafter also referred to as the “online shop”).
  • The Seller's contractual partner may be a consumer or an entrepreneur (the consumer and the entrepreneur are hereinafter referred to as “contractual partner” or “customer”).
  • A consumer is any natural person who does not act within the scope of his/her entrepreneurial or commercial activity, employment or profession (hereinafter referred to as “consumer”) when concluding and performing a purchase contract concluded with the seller.
  • An entrepreneur is any natural or legal person (hereinafter referred to as a “person”) who carries on a continuous activity independently, in his/her own name and on his/her own responsibility, for the purpose of making a profit. An entrepreneur is a person registered in the business register, a person who operates a business on the basis of a trade licence or other authorisation under special regulations or a natural person who carries out agricultural production and is registered in the register under a special regulation. For the purposes of these GTC, an entrepreneur shall be deemed to be a person who, in concluding and performing the purchase contract with the seller, acts within the scope of his or her entrepreneurial activity referred to in the first and second sentences of this paragraph (d) (hereinafter referred to as the “entrepreneur”). It is assumed that if the contractual partner in the order indicates his/her ID number or VAT number, he/she is acting within the scope of his/her entrepreneurial activity and the provisions of these GTC applicable to entrepreneurs thus apply.
  • These GTC apply to all purchase contracts concluded through the online shop, except if the seller and the customer conclude a written contract in which they expressly agree on terms and conditions different from these GTC, in which case the agreed terms and conditions shall prevail over these GTC. The seller's express agreement to the terms and conditions of the contractual partner is always required, even if the seller has been made aware of the terms and conditions of the contractual partner and has accepted the contractual partner's payment without reservation. 
  • By submitting the order, the contractual partner confirms that he/she has read the general terms and conditions, which are part of the purchase contract. The instruction on the right of withdrawal has been acknowledged by the contractual partner. The contractual partner confirms that he/she has fully acquainted himself/herself with the GTC, namely in their version valid and effective at the time of such confirmation. 

2. Contact information, identification of the seller: 

Mgr. art. Petra Štefanková, Hradská 11, 821 07 Bratislava, Slovakia

E-mail: petrastefankova@gmail.com

Phone: 421 903 408 520

Supervision authority:

Slovak Trade Inspection (SOI)
SOI Inspectorate for Bratislava Region
Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 820 07  Bratislava
Supervision Department
ba@soi.sk
tel. č. 02/58 27 21 72, 02/58 27 21 04
fax č. 02/58 27 21 70

3. Pre-contractual notifications of the seller 

The following notifications from the seller are addressed in their entirety to those customers who are consumers. For customers who are entrepreneurs, the seller's notifications referred to in this Article 3 a) to j) of these GTC apply.

The seller hereby provides notice that:

  • The goods in the online shop are mainly original works of authorship of the seller. 
  • The identification of the goods offered by the seller in the online shop and a description of their main features is available on the catalogue page of the seller's online shop after opening (“click open”) the relevant window of the goods or services in question.
  • The seller is not subject to VAT. The prices of goods offered by the seller in the online shop are quoted exclusive of value added tax (VAT). Individual prices do not include the cost of customs duties, delivery, shipping, postage and other costs or charges, which vary depending on the method of delivery and the provider of transport of the goods, as well as the method of payment of freight and these costs. Further information can be found on the relevant catalogue page of the seller's online shop. The prices also do not include the cost of using long-distance means of communication (see paragraph (j) below). 
  • The contractually agreed price is the price at the time of sending the order by the customer (cf. Article 6 (order, conclusion of the contract) of these GTC). 
  • The customer has the option to pay the price for the goods and services ordered in the seller's online shop in the following ways (payment methods): by money transfer from his/her account
  • via PayPal.

Payment is available in EUR only.

  • The customer is obliged to pay the purchase price for the goods and services ordered in the online shop before the goods are dispatched or before the customer receives the service (unless otherwise specified in these GTC).
  • The specific conditions of the different modes of transport and information about the individual transport providers are detailed in the online shop and includes the following in particular: 
  • Transport (courier) service
  • The customer pays shipping fees depending on the type of transport The customer's claims arising from defects in the goods, the warranty and the conditions for their application are described in more detail in Article 11 (Rights arising from defective performance, warranty, liability) of these GTC and, in the case of consumers, in the Complaints Procedure, which can be found at the website of the online shop.
  • When using means of long-distance communication (e.g. internet connection, telephone charges), the tariffs and conditions of the providers of these services for customers apply, the seller does not charge any additional costs for the use of telecommunication means when using the services of the online shop. 
  • By submitting an order in the online shop, the customer gives the seller a binding offer to conclude a purchase contract; before submitting the order, the customer has the opportunity to check and correct or change his/her order (see Article 6 (order, conclusion of the contract) of these GTC). 
  • A customer who is a consumer is entitled to withdraw from the contract within 14 days (hereinafter referred to as the “withdrawal period”), even without stating a reason. The withdrawal period for a contract for the sale of goods starts from the date of receipt of the goods (the consumer may also withdraw from a contract for the supply of goods before the withdrawal period starts). The goods shall be deemed to have been accepted by the customer at the time when the customer or a third party designated by the customer, with the exception of the carrier, accepts all parts of the ordered goods or, if 
  • the goods ordered by the customer in a single order are delivered separately, at the time of acceptance of the goods which have been delivered last, 
  • the goods are delivered consisting of several parts or pieces, at the time of acceptance of the last part or the last piece, 
  • the goods are delivered repeatedly over a specified period, at the time of acceptance of the first delivery. 
  • The consumer may exercise the right to withdraw from the contract with the seller in paper form (hereinafter referred to as the “withdrawal notice”), which must be delivered to the email address of the seller specified in Article 2 (contact information, identification of the seller) of these GTC. The withdrawal period shall be deemed to have been complied with if the withdrawal notice is sent to the seller not later than the last day of the withdrawal period referred to in this paragraph (k) above. Paragraphs (l) to (w) below of these GTC apply only to cases of withdrawal by the consumer in accordance with the statutory right of withdrawal set out in paragraph (k) of Article 3 (seller's pre-contractual notification) of these GTC.
  • If the consumer has entered into a service contract with the seller, the seller shall commence performance of the contract during the withdrawal period only at the express request (with the express consent) of the consumer. The consumer shall deliver such request to the seller at the seller's address set forth in these GTC or to its email address set forth in Article 2 (contact information, seller identification) of these GTC. 
  • The consumer is not entitled to withdraw from the contract, the subject of which is the following: 
  • the provision of the service, where the provision of the service has begun with the express consent of the consumer and the consumer has declared that he or she has been duly informed that the expression of such consent shall forfeit the right to withdraw from the contract once the service has been provided in full, and where the service has been provided in full; 
  • the sale of goods or provision of services, the price of which depends on price movements in the financial market which are beyond the seller's control and which may occur during the withdrawal period; 
  • the sale of goods made to the consumer's specific requirements, custom made goods or goods designed specifically for a single consumer (e.g. customised goods), where such goods are subject to the provisions of the GTCM; 
  • the sale of goods subject to rapid deterioration or perishability, as well as goods which, due to their nature, may be inextricably mixed with other goods after delivery; 
  • the performance of urgent repairs or maintenance expressly requested by the consumer from the seller; this does not apply to service contracts and contracts for the sale of goods other than spare parts necessary for the performance of repairs or maintenance, if they were concluded during the seller's visit to the consumer and the consumer did not order the services or goods in advance; 
  • the sale of goods enclosed in protective packaging which are not suitable for return for health or hygiene reasons and whose protective packaging has been damaged after delivery; 
  • In case of withdrawal from the contract, the consumer is obliged to send the goods back or hand them over to the seller at the seller's premises or to a person authorised by the seller to take over the goods within 14 days from the date of withdrawal from the contract at the latest; the time limit shall be deemed to have been observed if the goods have been handed over for transport no later than on the last day of the time limit. 
  • In the case of withdrawal from the contract where the goods are sent back using the return label as a parcel, the consumer shall in such case use the same mode of transport by which the goods were delivered. When returning the goods, the customer shall always use the carrier or the provider of postal and forwarding services that delivered the goods to him/her on the basis of his/her order. The customer is liable for all transport costs to return the goods to the seller's address.
  • The return of the goods is done by sending them to the address designated by the seller for the return of the goods. The consumer shall contact the seller at the following email address petrastefankova@gmail.com or at the following phone number +421 903 408 520
  • The consumer is obliged to send back or return the goods in their entirety, i.e. including any accessories supplied, any documentation, clean, undamaged and, if possible, including the original packaging, in the condition and at the value in which they were received.
  • In the event of withdrawal from the contract, the consumer shall be liable to the seller for any decrease in the value of the goods resulting from handling of the goods which goes beyond the handling necessary to ascertain the characteristics and functionality of the goods. 
  • In the case of withdrawal from a contract for services, the performance of which was started by the seller at the express request of the consumer or with the consumer's consent before the expiry of the withdrawal period, the consumer is obliged to pay the seller a proportionate part of the price for the performance actually provided until the date of delivery of the notice of withdrawal to the seller.
  • In the event of withdrawal from the contract, the seller is obliged to reimburse the consumer for all payments received from him/her under or in connection with the contract, including transport, delivery and postage costs and other costs and charges. The seller is obliged to return the received payments to the consumer without undue delay, no later than 14 days from the date of delivery of the returned goods to the seller's address. The seller shall return payments to the consumer in the same manner as used by the consumer for his/her payment, unless otherwise agreed with the seller and the consumer shall not be charged any additional fees in this respect.
  • When withdrawing from a contract for the sale of goods, the seller is not obliged to refund the consumer before the goods are delivered to the consumer or until the consumer proves that the goods have been sent back to the seller. This does not apply if the seller collects the goods directly from the consumer through a person authorised by the consumer. 

4. Governing law, language of the contract, jurisdiction 

  • These GTC are governed by the laws of the Slovak Republic.
  • Relations not regulated by these GTC are governed by the relevant provisions of Act No. 40/1964 Coll., the Civil Code, as amended (hereinafter also referred to as the “Civil Code”), Act No. 250/2007 Coll. on Consumer Protection, as amended (hereinafter also referred to as the “Consumer Protection Act”), Act No. 22/2004 Coll. on Electronic Commerce, as amended, and Act No. 102/2014 Coll. on Consumer Protection in the Sale of Goods or the Provision of Services under a Distance Selling Contract, as amended (hereinafter also referred to as the “Distance Selling Act”). The application of the United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods published in the Federal Ministry of Foreign Affairs Notice No. 160/1991 (CISG) is excluded from these GTC. 
  • The contractual language is Slovak. 
  • For any dispute arising from contractual relations concluded on the basis of these GTC, the Slovak general courts are competent according to the relevant Slovak law, excluding conflict of law rules.

5. Ordering and registration prerequisites, unregistered customer account, customer account

  • An order for delivery of goods can be sent via a one-time account of a non-registered customer.

6. Order, conclusion of contract 

  • By submitting an order (in the form of a completed and submitted form on the seller's website), the customer may send a binding offer to conclude a purchase contract, the subject of which is the purchase of goods or services listed in the order and selected by the customer from the catalogue of products presented in the online store (“Order”).
  • In this context, the customer can first select individual goods by clicking on the “add to cart” button. The following ordering process is carried out by entering the required data in the ordering process. The order can only be sent after all required fields have been filled in. I have taken note of the instruction on the right of withdrawal. The order is sent by clicking on the button with the text “complete and pay” and the ordering process is completed. 
  • Before submitting the order, the customer has the opportunity to check his/her order to see if he/she has made a mistake when placing the order and to correct it by clicking on the “change” link attached to the relevant data. 
  • After clicking on the “complete and pay” button, the customer receives an automatic confirmation of the delivery of the order to the electronic system (“order confirmation”) to his/her e-mail address, which does not yet constitute the conclusion of the purchase contract between the seller and the customer. 
  • The conclusion of the purchase contract will take place depending on the payment method chosen by the customer. Payment methods are specified in Article 3 paragraph d) of these GTC. Confirmation of receipt of the order constitutes acceptance of the offer in the form of a customer order by the seller. The offer is accepted by the seller (the purchase contract is concluded) only when the seller, after checking the availability of the goods, confirms the dispatch of the goods by means of an email message about the dispatch of the goods. Otherwise, the purchase contract will not be concluded, the customer is no longer bound by his/her order and the purchase price paid will be refunded to the customer within 5 working days at the latest. The purchase contract is concluded at the moment of delivery of the order confirmation to the customer.
  • In the contract of sale, the seller undertakes to hand over the purchased goods to the customer and to allow the customer to acquire ownership of the goods, and the customer undertakes to pay the seller the price for the goods and to take delivery of the goods.

7. Prices, payment, invoice 

  • All prices are in euros (EUR) and are exclusive of VAT. The seller is not subject to VAT.
  • Payment can be made via PayPal.

8. Reservation of ownership

  • For customers who are consumers, the seller reserves the right of ownership of the goods that are the subject of the contract until full payment of the price according to the respective sales contract.
  • For customers who are entrepreneurs, the following applies: 
  • The consigned goods (hereinafter referred to as “goods subject to retention of title”) shall remain the property of the seller until full payment of the price as well as all existing or future claims that the seller currently or in the future has against the customer. 
  • The customer is obliged to dispose of the goods subject to retention of title with due care and to insure them at his own expense sufficiently against damage by fire, water, theft, as well as against other insurance risks in the amount of the value of the new goods. 
  • If maintenance and inspection work is required, the customer is obliged to carry it out on time and at his/her own expense.

9. Delivery, place of performance

  • The seller shall fulfil its obligation to deliver the goods to the customer by allowing the seller to dispose of the goods to the customer at the place of delivery and informing the customer in good time. 
  • Delivery of the goods shall take place at the delivery address provided by the customer who is a consumer (“place of delivery”). 
  • If the seller ships the goods, the seller hands over the goods to the customer who is the consumer at the moment the carrier hands over the goods to the customer at the place of delivery. Goods are delivered outside the first door/gate of the place of delivery designated by the customer, provided that the place of delivery allows handling by a low lift truck. Otherwise, the place of collection of the goods is the edge of the vehicle (hydraulic head) of the carrier who has been entrusted by the seller with the transport of the goods.
  • The risk of damage, accidental destruction and accidental deterioration of the quality of the goods sold passes to the customers, who are consumers, upon receipt of the goods. If the customer should have received the goods from the carrier, the risk of accidental destruction and accidental deterioration of the purchased goods passes to the customer upon receipt of the goods at the place of delivery designated by him. 
  • If the seller dispatches the goods, the seller shall effect delivery of the goods to the customer who is an entrepreneur by handing over the goods to the first carrier for carriage of the goods to the customer and shall allow the customer to enforce his/her rights under the contract of carriage against the carrier.
  • In the case of customers who are entrepreneurs, the risk of damage and accidental deterioration of the quality of the goods sold passes with the acceptance of the goods by the customer or the person authorised to accept them. In case of a purchase with subsequent shipment, the risk of accidental destruction or accidental deterioration of the sold goods passes to the customer as soon as the goods are handed over to the first carrier for shipment.
  • Delivery of the goods is carried out by postal or freight forwarding services, or by the seller's own transport. In the case of pick-up or delivery of an order that has been prepaid, the seller or the contracted carrier may require the presentation of an identification card (ID card or passport) in order to identify the recipient of the shipment and to record the data. Without the presentation of any of these documents, the seller or the contract carrier may refuse to release the shipment. The method of delivery depends on the goods ordered and is offered by the seller before the conclusion of the contract. The delivery time is individual, the goods will be sent by the seller to the address specified by the customer no later than 14 days from the receipt of the order.
  • Delivery of goods by postal service operators takes place from Monday to Friday, except on nationally recognised public holidays. The delivery of goods by the freight forwarding service takes place on working days from Monday to Friday, except on nationally recognised public holidays. In normal time for the selected carrier by the seller.
  • The availability of goods is indicated for the specific item of goods in the online shop.

10. Damage caused during transport

  • The customer, who is an entrepreneur, is obliged to check the condition of the shipment together with the carrier immediately upon receipt of the delivered goods. Obvious, externally visible damage caused during transport must be confirmed by the customer to the carrier upon receipt of the goods. The legal rights and obligations of the customer are not affected. 
  • In order to check the condition of the shipment, customers who are consumers are advised to check the condition of the shipment together with the carrier immediately upon receipt of the delivered goods in front of the carrier. The legal rights and obligations of the customer are not affected. 

11. Rights of defective performance, warranty, liability 

  • The rights of customers in the event of defective performance and the rights arising from the warranty in the case of customers who are consumers are governed by the seller's Complaints Procedure and the relevant provisions of Slovak law (in particular the provisions of Article 619 et seq. of the Civil Code, the Consumer Protection Act and the Act on Consumer Protection in Distance Selling). In the case of customers who are entrepreneurs, the relevant provisions of Article 422 et seq. of the Commercial Code apply. The Complaints Procedure is available on the website of the online shop.
  • The seller's liability to customers is governed by applicable law. 
  • The buyer acknowledges that the goods purchased in the online shop are originals of the seller's copyright works of art, and that only defects in the goods that are caused by physical damage to the goods and devalue the goods as a work of art (the physical medium of the work of art) may be considered as defects in the goods. Any physical appearance, workmanship of the goods that was the intention of its author shall not be considered as a defect of the goods. 

12. Withdrawal from the contract 

  • The right of a customer who is a consumer to withdraw from the contract shall be governed by the provisions of Article 3 (seller's pre-contractual notification) of these GTC and the relevant statutory provisions. 
  • Customers who are entrepreneurs have the right of withdrawal allowed by the relevant legislation 
  • The seller shall be entitled to withdraw from the contract due to selling out of its stock of goods or due to their unavailability. 

13. Alternative dispute resolution for consumer disputes

  • If the seller responds to the request for remedy in a negative manner or does not respond within 30 days from the date of its dispatch, the consumer has the right to submit to the alternative dispute resolution entity a proposal for the initiation of an alternative dispute resolution with the requisites pursuant to the provisions of Article 12 of Act No. 391/2015 Coll. on Alternative dispute resolution of Consumer Disputes, as amended (hereinafter referred to as the “Act on Alternative dispute resolution”).
  • The subject of alternative dispute resolution of consumer disputes is the Slovak Trade Inspection, Prievozská 32, P.O. Box 5, 820 07 Bratislava 27 ( http://www.soi.sk/sk/Alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi) or the relevant authorised legal person registered in the list of subjects of alternative dispute resolution maintained by the Ministry of Economy of the Slovak Republic (the list is available at http://www.economy.gov.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov). The buyer - consumer is entitled to choose the entity of alternative dispute resolution to which he/she applies.
  • In the case of a contract concluded online, the consumer can use the online dispute resolution platform available at http://ec.europa.eu/consumers/odr/ for alternative dispute resolution. When submitting a complaint to the RSO platform, the consumer shall fill in the electronic complaint form in the language of his/her choice. The information they submit must be sufficient to identify the competent online alternative dispute resolution body. The consumer may attach documents in support of his/her complaint.
  • Alternative dispute resolution can only be used by a consumer (a natural person who, when concluding and performing a consumer contract, is not acting within the scope of his or her business, employment or profession) who, on the date of conclusion of the contract or, in the case of a distance contract, on the date of dispatch of the order, had his or her domicile or place of habitual residence in the Slovak Republic (domestic dispute) or in another EU Member State (crossborder dispute). Alternative dispute resolution applies only to a dispute between a consumer and a seller arising out of or relating to a consumer contract. The alternative dispute resolution body may reject the application if the quantifiable value of the dispute does not exceed EUR 20.

14. Final provisions

  • These GTC enter into force with respect to the contractual partner upon conclusion of the purchase contract. These GTC are valid and effective from 5 July 2022. A valid and concluded purchase contract is governed by the GTC valid at the time of its conclusion. The seller hereby notifies any changes to the GTC on its website https://www.petrastefankova.com/
  • These GTC are available at the seller's registered office and electronically at https://www.petrastefankova.com/
  • Orders in the seller's online shop can be accepted 24 hours a day, 7 days a week, while the seller reserves the right to process them within 48 hours. 
  • Status of the General Terms and Conditions as of 5 July 2022.
     

Všeobecné obchodné podmienky pre internetový obchod

1. Rozsah platnosti Všeobecných obchodných podmienok predávajúceho - Mgr. art. Petra Štefanková pre internetový obchod

  • Tieto všeobecné obchodné podmienky pre internetový obchod (ďalej len „VOP“) predávajúceho Mgr. art. Petra Štefanková, Hradská 11, 821 07 Bratislava, Slovakia (ďalej len „predávajúci“) upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnej zmluvy (ďalej aj len „zmluva“) uzavretej medzi predávajúcim a jej zmluvnými partnermi (kupujúci), ktorých predmetom je kúpa a predaj tovaru v internetovom obchode na internetovej stránke https://www.petrastefankova.com/ (ďalej len „internetový obchod“).
  • Zmluvným partnerom predávajúceho môže byť spotrebiteľ alebo podnikateľ (spotrebiteľ a podnikateľ ďalej len „zmluvný partner“ alebo „zákazník“).
  • Spotrebiteľom je každá fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení z kúpnej zmluvy uzatvorenej so predávajúcim nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej alebo obchodnej činnosti, zamestnania alebo povolania (ďalej len „spotrebiteľ“).
  • Podnikateľom je každá fyzická osoba alebo právnická osoba (ďalej len „osoba“), ktorá vykonáva samostatne, vo vlastnom mene a na vlastnú zodpovednosť sústavnú činnosť za účelom dosiahnutia zisku. Podnikateľom je osoba zapísaná v obchodnom registri, osoba ktorá podniká na základe živnostenského alebo iného oprávnenia podľa osobitných predpisov alebo fyzická osoba, ktorá vykonáva poľnohospodársku výrobu a je zapísaná do evidencie podľa osobitného predpisu. Pre účely týchto VOP sa za podnikateľa považuje taká osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení kúpnej zmluvy s predávajúcim koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti uvedenej v prvej a druhej vete tohoto odseku d) (ďalej len „podnikateľ“). Predpokladá sa, že ak zmluvný partner v objednávke uvedie svoje IČO, resp. DIČ, koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti a platia pre neho ustanovenia týchto VOP vzťahujúce sa na podnikateľov.
  • Tieto VOP platia pre všetky kúpne zmluvy uzavreté prostredníctvom internetového obchodu s výnimkou, ak predávajúci a zákazník uzatvoria písomnú zmluvu, v ktorej si výslovne dohodnú podmienky odlišné od týchto VOP, v takom prípade majú dohodnuté podmienky prednosť pred týmito VOP. Výslovný súhlas predávajúceho s podmienkami zmluvného partnera sa vyžaduje vždy, a to aj v prípade, ak predávajúci bol oboznámený s podmienkami zmluvného partnera a prijala bez výhrad jeho platbu.
  • Odoslaním objednávky zmluvný partner potvrdzuje, že sa oboznámil so všeobecnými obchodnými podmienkami, ktoré sú súčasťou kúpnej zmluvy. Poučenie o práve na odstúpenie od zmluvy zmluvný partner vzal na vedomie. Zmluvný partner potvrdzuje, že sa v plnom rozsahu oboznámil s VOP, a síce v ich znení platnom a účinnom v okamihu takéhoto potvrdenia. 

2. Kontaktné informácie, identifikácia predávajúceho:

Mgr.art. Petra Štefanková, Hradská 11, 821 07 Bratislava, Slovakia

E-mail:petrastefankova@gmail.com

Tel.:421 903 408 520

Orgán dozoru:

Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)

Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj
Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 820 07  Bratislava   
Odbor výkonu dozoru
ba@soi.sk
tel. č. 02/58 27 21 72, 02/58 27 21 04
fax č. 02/58 27 21 70

3. Oznámenia predávajúceho pred uzatvorením zmluvy

Nasledujúce oznámenia predávajúceho sú určené v plnom rozsahu tým zákazníkom, ktorí sú spotrebiteľmi. Pre zákazníkov, ktorísú podnikateľmi, platia oznámenia predávajúceho uvedené v tomtočlánku 3 a) až j) týchto VOP.

Týmto predávajúci dáva na vedomie, že:

  • Tovarom v internetovom obchode sú najmä originálne autorské diela predávajúceho.
  • Označenie tovaru ponúkaného predávajúcim v internetovom obchode a popis ich hlavných vlastností je k dispozícií na katalógovej stránke internetového obchodu predávajúceho po otvorení („rozkliknutí“) príslušného okna predmetného tovaru alebo služby.
  • Predajca nie je platcom DPH. Ceny tovarov ponúkaných predávajúcim v internetovom obchode sú uvádzané bez dane z pridanej hodnoty (DPH). Jednotlivé ceny nezahŕňajú náklady na clo, dodanie, dopravu, poštovné a iné náklady alebo poplatky, ktoré sa líšia v závislosti od spôsobu dodania a poskytovateľa dopravy tovaru ako aj od spôsobu platby dopravného a týchto nákladov. Bližšie informácie sú uvedené na príslušnej katalógovej stránke internetového obchodu predávajúceho. Ceny taktiež nezahŕňajú náklady na použitie prostriedkov diaľkovej komunikácie (viď. odsek j) nižšie).
  • Ako zmluvne dohodnutá cena platí cena v okamihu odoslania objednávky zákazníkom (porovnaj Článok 6 (Objednávka, uzatvorenie zmluvy) týchto VOP).
  • Zákazník má možnosť uhradiť cenu za tovary a služby objednané v internetovom obchode predávajúceho nasledujúcimi spôsobmi (platobné metódy): prevodným príkazom zo svojho účtu
  • prostredníctvom služby PayPal.Platba je možná iba v EUR.
  • Zákazník je povinný uhradiť kúpnu cenu za tovary a služby objednané v internetovom obchode pred odoslaním tovaru alebo prijatím služby zákazníkom (ak nie je ďalej v týchto VOP uvedené inak).
  • Konkrétne podmienky rôznych spôsobov dopravy a informácie o jednotlivých poskytovateľoch dopravy sú podrobnejšie uvedené v internetovom obchode a je to najmä:
  • Prepravná (kuriérska) služba
  • Zákazník hradí poplatky za dopravu v závislosti od typu dopravy. Nároky zákazníka z vád tovaru, zo záruky a podmienky ich uplatňovania sú bližšie popísané v článku 11 (Práva z vadného plnenia, záruka, zodpovednosť) týchto VOP a v prípade spotrebiteľov v Reklamačnom poriadku, ktorý nájdete na adrese internetového obchodu.
  • Pri využití prostriedkov diaľkovej komunikácie (napríklad pripojenie k internetu, telefónne poplatky) platia tarify a podmienky poskytovateľov týchto služieb pre zákazníkov, predávajúci si neúčtuje žiadne dodatočné náklady za využitie telekomunikačných prostriedkov pri využití služieb internetového obchodu.
  • Odoslaním objednávky v internetovom obchode dáva zákazník predávajúceho záväznú ponuku na uzatvorenie kúpnej zmluvy; pred odoslaním objednávky má zákazník možnosť svoju objednávku skontrolovať a opraviť, prípadne zmeniť (viď článok 6 (Objednávka, uzatvorenie zmluvy) týchto VOP).
  • Zákazník, ktorý je spotrebiteľom, je oprávnený aj bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy, a to v lehote 14 dní (ďalej len „lehota na odstúpenie od zmluvy“). Lehota na odstúpenie od zmluvy, predmetom ktorej je predaj tovaru, začína plynúť odo dňa prevzatia tovaru (spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy, predmetom ktorej je dodanie tovaru aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy). Tovar sa považuje za prevzatý zákazníkom okamihom, keď zákazník alebo ním určená tretia osoba s výnimkou dopravcu prevezme všetky časti objednaného tovaru, alebo ak sa
  • tovary objednané zákazníkom v jednej objednávke dodávajú oddelene, okamihom prevzatia tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný,
  • dodáva tovar pozostávajúci z viacerých dielov alebo kusov, okamihom prevzatia posledného dielu alebo posledného kusu,
  • tovar dodáva opakovane počas vymedzeného obdobia, okamihom prevzatia prvého dodaného tovaru.
  • Spotrebiteľ môže uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy u predávajúceho v listinnej podobe (ďalej len „oznámenie o odstúpení od zmluvy“), ktoré je nutné doručiť na e-mailovú adresu predávajúceho uvedenú v článku 2 (Kontaktné informácie, identifikácia predávajúceho) týchto VOP. Lehota na odstúpenie od zmluvy sa považuje za zachovanú, ak oznámenie o odstúpení od zmluvy bolo odoslané predávajúcemu najneskôr v posledný deň lehoty na odstúpenie od zmluvy uvedenej v tomto odseku k) vyššie. Nižšie uvedené odseky l) až w) týchto VOP sa vzťahujú len na prípady odstúpenia od zmluvy spotrebiteľom v súlade so zákonným právom na odstúpenie od zmluvy uvedenom v odseku k) článku 3 (Oznámenia predávajúceho pred uzatvorením zmluvy) týchto VOP.
  • Pokiaľ spotrebiteľ uzavrel s predávajúcim zmluvu o poskytovaní služieb, začne predávajúcim s plnením zmluvy počas lehoty na odstúpenie od zmluvy len na výslovnú žiadosť (s výslovnými súhlasom) spotrebiteľa. Spotrebiteľ doručí takúto žiadosť predávajúcemu na adresu predávajúceho uvedených v týchto VOP alebo na jej e-mailovú adresu uvedené v článku 2 (Kontaktné informácie, identifikácia predávajúceho) týchto VOP.
  • Spotrebiteľ nie je oprávnený odstúpiť od zmluvy, predmetom, ktorej je:
  • poskytnutie služby, ak sa jej poskytovanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy po úplnom poskytnutí služby, a ak došlo k úplnému poskytnutiu služby;
  • predaj tovaru alebo poskytnutie služby, ktorých cena závisí od pohybu cien na finančnom trhu, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť a ku ktorému môže dôjsť počas plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy;
  • predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovaru vyrobeného na mieru alebo tovaru určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa (napr. tovar upravený na mieru), pričom na takýto tovar sa vzťahujú ustanovenia VOPTM;
  • predaj tovaru podliehajúcemu rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze ako aj tovaru, ktorý môže byť vzhľadom na svoju povahu po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom;
  • vykonanie naliehavých opráv alebo údržby, o ktoré spotrebiteľ výslovne požiadal predávajúceho; to neplatí pre zmluvy o službách a zmluvy, ktorých predmetom je predaj iného tovaru ako náhradných dielov potrebných na vykonanie opravy alebo údržby, ak boli uzavreté počas návštevy predávajúceho u spotrebiteľa a spotrebiteľ si tieto služby alebo tovary vopred neobjednal;
  • predaj tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený;
  • V prípade odstúpenia od zmluvy je spotrebiteľ povinný najneskôr do 14 dní od dňa odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť alebo ho odovzdať predávajúcemu v prevádzke predávajúceho alebo osobe poverenej predávajúcim na prevzatie tovaru, lehota sa považuje za zachovanú, ak bol tovar odovzdaný na prepravu najneskôr v posledný deň lehoty.
  • V prípade odstúpenia od zmluvy, pri ktorom je tovar zaslaný späť s využitím etikety na vrátenie tovaru ako balík, spotrebiteľ v takomto prípade použije ten istý druh dopravy, ktorým mu bol tovar doručený. Zákazník pri vrátení tovaru vždy použije dopravcu alebo poskytovateľa poštovných a zasielateľských služieb, ktorý mu tento tovar na základe jeho objednávky doručil. Zákazník sám znáša všetky dopravné náklady na vrátenie tovaru na adresu predávajúceho.
  • Vrátenie tovaru prebieha jeho zaslaním na adresu určenú predávajúcim na vrátenie tovaru. Spotrebiteľ kontaktuje predávajúceho na emailovej adrese petrastefankova@gmail.com alebo na telefónnom čísle +421 903 408 520
  • Spotrebiteľ je povinný tovar zaslať späť alebo vrátiť vcelku, t. j. vrátane akéhokoľvek dodaného príslušenstva, akejkoľvek dokumentácie, čistý, nepoškodený a podľa možnosti vrátane pôvodného balenia, v stave a v hodnote, v ktorej ho prevzal.
  • V prípade odstúpenia od zmluvy zodpovedá spotrebiteľ predávajúcemu za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.
  • V prípade odstúpenia od zmluvy o službách, s plnením ktorej predávajúci na výslovnú žiadosť spotrebiteľa alebo s jeho súhlasom začala pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy, je spotrebiteľ povinný uhradiť predávajúcemu pomernú časť ceny za skutočne poskytnuté plnenie do dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy predávajúcemu.
  • V prípade odstúpenia od zmluvy je predávajúci povinný spotrebiteľovi vrátiť všetky platby, ktoré od neho prijal na základe zmluvy alebo v súvislosti s ňou, vrátane nákladov na dopravu, dodanie a poštovné a iných nákladov a poplatkov. Predávajúci je povinný prijaté platby vrátiť spotrebiteľovi bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia vráteného tovaru na adresu predávajúceho. Predávajúci vráti spotrebiteľovi platby rovnakým spôsobom, aký použil spotrebiteľ pri svojej platbe, ak sa s predávajúcim nedohodnú inak a spotrebiteľovi nebudú účtované v tejto súvislosti ďalšie poplatky.
  • Pri odstúpení od zmluvy, predmetom ktorej je predaj tovaru, predávajúci nie je povinný vrátiť spotrebiteľovi platby pred tým ako mu je tovar doručený alebo kým spotrebiteľ nepreukáže zaslanie tovaru späť predávajúcemu. Toto neplatí, ak si predávajúci vyzdvihne tovar priamo u spotrebiteľa prostredníctvom ním poverenej osoby.  
  • Rozhodné právo, jazyk zmluvy, jurisdikcia
  • Tieto VOP sa spravujú právnymi predpismi Slovenskej republiky.
  • Na vzťahy neupravené týmito VOP sa vzťahujú príslušné ustanovenia zákona č. 40/1964 Zb., Občiansky zákonník, v platnom znení (ďalej aj „Občiansky zákonník“), zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v platnom znení (ďalej aj „zákon o ochrane spotrebiteľa“), zákona č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode v platnom znení a zákona č. 102/2014 Z. z.o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzatvorenej na diaľku v platnom znení (ďalej aj „zákon o predaji na diaľku“). Uplatnenie Dohovoru OSN o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru publikovaného v oznámení Federálneho Ministerstva Zahraničných vecí č. 160/1991 (CISG) je vylúčené z týchto VOP.
  • Zmluvným jazykom je slovenčina.
  • Pre akýkoľvek spor vzniknutý zo zmluvných vzťahov uzatvorených na základe týchto VOP sú príslušné slovenské všeobecné súdy podľa príslušných slovenských právnych predpisov s vylúčením kolíznych právnych noriem.

5. Predpoklady objednávania a registrácie, účet neregistrovaného zákazníka, zákaznícky účet

  • Objednávka dodania tovaru môže byť odoslaná prostredníctvom jednorazového účtu neregistrovaného zákazníka.

6. Objednávka, uzatvorenie zmluvy

  • Zákazník môže odoslaním objednávky (vo forme vyplneného a odoslaného formulára na internetovej stránke predávajúceho) zaslať záväznú ponuku na uzavretie kúpnej zmluvy, predmetom ktorej je kúpa tovaru alebo služieb, uvedených v objednávke a vybratých zákazníkom z katalógu produktov prezentovanom v internetovom obchode („objednávka“).
  • V tejto súvislosti si môže zákazník najprv vybrať jednotlivé tovary kliknutím na tlačidlo „pridať do košíka“. Ďalší proces objednávky prebieha zadaním požadovaných údajov v rámci procesu objednania. Objednávka môže byť odoslaná len po vyplnení všetkých povinných polí. Poučenie o práve na odstúpenie od zmluvy som vzal/a na vedomie. Objednávka je odo slaná kliknutím na tlačidlo s textom „dokončiť a zaplatiť“ a proces objednávania je tým ukončený.
  • Pred odoslaním objednávky má zákazník možnosť si svoju objednávku skontrolovať, či nespravil chybu pri zadávaní objednávky a opraviť ju kliknutím na odkaz „zmeniť“ pripojený k príslušným údajom.
  • Po kliknutí na tlačidlo „dokončiť a zaplatiť“ obdrží zákazník na svoju e-mailovú adresu automatické potvrdenie o doručení objednávky do elektronického systému („potvrdenie o prijatí objednávky“), ktoré ešte nepredstavuje uzavretie kúpnej zmluvy medzi predávajúcim a zákazníkom.
  • K uzatvoreniu kúpnej zmluvy dôjde v závislosti od platobnej metódy zvolenej zákazníkom. Platobné metódy sú uvedené v Čl 3 odsek d) týchto VOP. Potvrdenie o prijatí objednávky predstavuje akceptáciu ponuky vo forme objednávky zákazníka predávajúcim. Ponuka je akceptovaná predávajúcim (kúpna zmluvy je uzavretá) až okamihom, keď predávajúci po preverení dostupnosti tovaru potvrdí odoslanie tovaru prostredníctvom emailovej správy o odoslaní tovaru. V opačnom prípade k uzavretiu kúpnej zmluvy nedôjde, zákazník nie je svojou objednávkou naďalej viazaný a zaplatená kúpna cena bude vrátená najneskôr do 5 pracovných dní zákazníkovi. Kúpna zmluva je uzavretá okamihom doručenia potvrdenia o prijatí objednávky zákazníkovi.
  • Kúpnou zmluvou sa predávajúci zaväzuje zákazníkovi odovzdať zakúpený tovar a umožniť mu nadobudnúť vlastnícke právo k tovaru a zákazník sa zaväzuje uhradiť predávajúcemu cenu za tovar a tovar prevziať.

7. Ceny, platba, faktúra

  • Všetky ceny sú uvedené v eurách (EUR) a sú uvedené bez DPH. Predávajúci nie je platcom DPH.
  • Platba môže byť realizovaná prostredníctvom služby PayPal.

8. Výhrada vlastníckeho práva

  • U zákazníkov, ktorí sú spotrebiteľmi, si predávajúci vyhradzuje vlastnícke právo k tovaru, ktorý je predmetom zmluvy až do úplného zaplatenia ceny podľa príslušnej kúpnej zmluvy.
  • Pre zákazníkov, ktorí sú podnikateľmi, platí nasledujúce:
  • Zaslaný tovar (ďalej len „tovar s výhradou vlastníckeho práva“) zostáva vo vlastníctve predávajúceho až do okamihu úplného zaplatenia ceny ako aj všetkých existujúcich alebo budúcich pohľadávok, ktoré má aktuálne alebo do budúcnosti predávajúci voči zákazníkovi.
  • Zákazník je povinný nakladať s tovarom s výhradou vlastníckeho práva s riadnou starostlivosťou a poistiť ho na svoje náklady dostatočne pre prípad poškodenia ohňom, vodou, krádežou, ako aj proti ostatným poistným rizikám vo výške hodnoty nového tovaru.
  • Ak sú nutné údržbové a inšpekčné práce, je zákazník povinný ich vykonať včas a na vlastné náklady.

9. Dodanie, miesto plnenia

  • Predávajúci si splní svoju povinnosť dodať tovar zákazníkovi tak, že predávajúcemu zákazníkovi umožní disponovať s tovarom na mieste dodania a zákazníka o tom včas informuje.
  • Dodanie tovaru sa uskutoční na dodacej adrese, ktorú zákazník, ktorý je spotrebiteľom uviedol („miesto dodania“).
  • Ak predávajúci tovar odošle, odovzdáva predávajúci tovar zákazníkovi, ktorý je spotrebiteľom v okamihu, keď prepravca odovzdá tovar zákazníkovi na mieste dodania. Tovar je doručovaný za prvé dvere/bránu miesta dodania určeného zákazníkom pod podmienkou, že miesto dodania umožňuje manipuláciu nízkozdvižným vozíkom. V opačnom prípade je miestom prevzatia tovaru hrana vozidla (hydraulické čelo) dopravcu, ktorého predávajúci poveril prepravou tovaru.
  • Nebezpečenstvo škody, náhodnej skazy a náhodného zhoršenia kvality predaného tovaru prechádza na zákazníkov, ktorí sú spotrebiteľmi, prevzatím tovaru. Pokiaľ mal zákazník prevziať tovar od dopravcu, prechádza nebezpečenstvo náhodného zničenia a náhodného zhoršenia kvality zakúpeného tovaru na zákazníka prevzatím tovaru na mieste dodania ním určenom.
  • Ak predávajúci tovar odošle, predávajúci uskutoční dodanie tovaru zákazníkovi, ktorý je podnikateľom, odovzdaním tovaru prvému dopravcovi na prepravu tovaru pre zákazníka a umožní zákazníkovi uplatniť si voči dopravcovi práva z prepravnej zmluvy.
  • Nebezpečenstvo škody a náhodného zhoršenia kvality predaného tovaru prechádza v prípade zákazníkov, ktorí sú podnikateľmi, prevzatím tovaru zákazníkom, alebo osobou oprávnenou na prevzatie. V prípade kúpy s následným zaslaním tovaru prechádza nebezpečenstvo náhodného zničenia alebo náhodnej zhoršenie kvality predaného tovaru na zákazníka už odovzdaním tovaru prvému dopravcovi na prepravu.
  • Dodanie tovaru prebieha prostredníctvom poštových alebo zasielateľských služieb, prípadne vlastnou prepravou predávajúceho. V prípade vyzdvihnutia alebo doručenia objednávky, ktorá bola uhradená vopred, môže predávajúci alebo zmluvný prepravca požadovať predloženie identifikačného preukazu (OP alebo cestovný pas) za účelom identifikácie prijímateľa zásielky a zaznamenania údajov. Bez predloženia niektorého z týchto dokladov môže predávajúci alebo zmluvný prepravca odmietnuť vydať zásielku. Spôsob dodania závisí od objednaného tovaru a je ponúkaný predávajúcim pred uzavretím zmluvy. Doba dodania tovaru je individuálna, tovar bude predávajúcim odoslaný na adresu uvedenú zákazníkom najneskôr 14 dní od doručenia objednávky.
  • Doručenie tovaru prevádzkovateľom poštových služieb prebieha od pondelka do piatku okrem štátom uznaných štátnych sviatkov. Doručenie dodávok tovaru zasielateľskou zjednodušenie procesu reklamácie nechať si potvrdiť zjavné škody spôsobené pri preprave prevádzkovateou prebieha v pracovných dňoch od pondelka do piatku, okrem štátom uznaných štátnych sviatkov. V bežnom čase pre vybraného dopravcu predávajúcim.
  • Dostupnosť tovaru je uvedená pri konkrétnej položke tovaru v internetovom obchode.

10. Škody spôsobené pri preprave

  • Zákazník, ktorý je podnikateľom, je povinný spolu s prepravcom bezprostredne pri prevzatí dodaného tovaru skontrolovať stav zásielky. Zjavné, zvonka viditeľné škody spôsobené pri preprave zákazník musí pri prevzatí tovaru potvrdiť dopravcovi. Zákonné práva a povinnosti zákazníka tým nie sú dotknuté.
  • Za účelom kontroly stavu zásielku odporúčame zákazníkom, ktorí sú spotrebiteľmi, spolu s prepravcom bezprostredne pri prevzatí dodaného tovaru skontrolovať stav zásielky pred dopravcom. Zákonné práva a povinnosti zákazníka tým nie sú dotknuté.

11. Práva z vadného plnenia, záruka, zodpovednosť

  • Práva zákazníkov v prípade vadného plnenia a práva vyplývajúce zo záruky sa v prípade zákazníkov, ktorí sú spotrebiteľmi riadia Reklamačným poriadkom predávajúceho a príslušnými právnymi predpismi slovenského práva (najmä ustanovenia § 619 a nasl. Občianskeho zákonníka, zákona o ochrane spotrebiteľa a zákone o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku). V prípade zákazníkov, ktorí sú podnikateľmi, sa uplatňujú príslušné ustanovenia § 422 a nasl. Obchodného zákonníka. Reklamačný poriadok je dostupný na stránke internetového obchodu.
  • Zodpovednosť predávajúceho voči zákazníkom sa riadi príslušnými právnymi predpismi.
  • Kupujúci berie na vedomie, že tovarom zakúpeným v internetovom obchode sú originály autorských umeleckých diel predávajúceho, pričom za vady tovaru je možné považovať iba vady, ktoré vznikli fyzickým poškodením tovaru a znehodnocujú tovar, ako umelecké dielo (fyzického nosiču umeleckého diela). Za vady tovaru sa nepovažuje akýkoľvek fyzický vzhľad, vyhotovenie tovaru, ktorý bol zámerom jeho autora.

12. Odstúpenie od zmluvy

  • Právo zákazníka, ktorý je spotrebiteľom, na odstúpenie od zmluvy sa spravuje podľa ustanovení článku 3 (Oznámenia predávajúce ho pred uzatvorením zmluvy) týchto VOP a príslušnými zákonnými ustanoveniami.
  • Zákazníci, ktorí sú podnikateľmi, majú právo na odstúpenie od zmluvy, ktoré im umožňujú príslušné právne predpisy.
  • Predávajúci je oprávnený odstúpiť od zmluvy z dôvodu vypredania svojich zásob tovaru alebo z dôvodu jeho nedostupnosti.

13. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

  • Ak predávajúci na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať subjektu alternatívneho riešenia sporov návrh na začatie alternatívneho riešenia spotrebiteľského sporu s náležitosťami podľa ustanovenia § 12 zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov v platnom znení (ďalej len „zákon o alternatívnom riešení sporov“).
  • Subjektom alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov je Slovenská obchodná inšpekcia, Prievozská 32, P.O. Box 5, 820 07 Bratislava 27 ( http://www.soi.sk/sk/Alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi) alebo príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky (zoznam je dostupný na stránke http://www.economy.gov.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov). Kupujúci – spotrebiteľ je oprávnený si vybrať subjekt alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov na ktorý sa obráti.
  • Spotrebiteľ môže v prípade zmluvy uzavretej on-line využiť na alternatívne riešenie svojho sporu platformu riešenia sporov on-line, ktorá je dostupná na webovej stránke http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Spotrebiteľ pri predkladaní podania platforme RSO vyplní elektronický formulár sťažnosti v jazyku, ktorý si zvolí. Informácie, ktoré predloží, musia byť dostatočné na určenie príslušného subjektu alternatívneho riešenia sporov online. Spotrebiteľ môže priložiť dokumenty na podporu svojej sťažnosti.
  • Alternatívne riešenie sporov môže využiť len spotrebiteľ (fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania), ktorý mal ku dňu uzavretia zmluvy alebo ak ide o zmluvu uzavretú na diaľku, ku dňu odoslania objednávky, bydlisko alebo miesto obvyklého pobytu v Slovenskej republike (vnútroštátny spor) alebo inom členskom štáte EÚ (cezhraničný spor). Alternatívne riešenie sporov sa týka len sporu medzi spotrebiteľom a predávajúcim, vyplývajúceho zo spotrebiteľskej zmluvy alebo súvisiaceho so spotrebiteľskou zmluvou. Subjekt alternatívneho riešenia sporov môže návrh odmietnuť, ak vyčísliteľná hodnota sporu nepresahuje sumu 20 eur.

14. Záverečné ustanovenia

  • Tieto VOP nadobúdajú účinnosť voči zmluvnému partnerovi uzavretím kúpnej zmluvy. Tieto VOP sú platné a účinné od 5. júla 2022. Platne uzavretá kúpna zmluva sa spravuje VOP platnými v čase jej uzavretia. Predávajúci oznamuje zmeny VOP na svojej internetovej stránke https://www.petrastefankova.com/
  • Tieto VOP sú k dispozícii na adrese sídla predávajúceho a elektronicky na adrese https://www.petrastefankova.com/.
  • Objednávky v internetovom obchode predávajúceho môžu byť prijímané 24 hodín denne 7 dní v týždni, pričom si predávajúci vyhradzuje právo na ich spracovanie do 48 hodín.
  • Stav všeobecných obchodných podmienok ku dňu 5. júla 2022.


Vyhlásenie prevádzkovateľa k ochrane osobných údajov

Preambula

Dovoľujeme si Vás nižšie informovať o spracúvaní osobných údajov dotknutých osôb. Osobné údaje dotknutých osôb spracúvame v súlade s právnymi predpismi týkajúcimi sa ochrany osobných údajov. To isté platí aj pre našich zamestnancov a iné osoby, ktoré s nami spolupracujú. Ide najmä o nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracovaní osobných údajov, v znení účinnom od 25.05.2018 (ďalej len „Nariadenie EÚ“) a ďalej zákon č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom znení.

Táto informácia sa netýka údajov právnických osôb vrátane názvu, právnej formy a kontaktných údajov právnickej osoby.

V nasledujúcom texte nájdete informácie o spôsobe, rozsahu, účele, právnom základe aj dobe spracúvania Vašich osobných údajov.

Webové stránky a ostatné počítačové systémy prevádzkovateľa sú zabezpečené technickými a organizačnými opatreniami proti prístupu, zmenám a spracúvaniu Vašich osobných údajov nepovolanými osobami, ako aj proti ich strate a zničeniu.

So svojimi prístupovými údajmi by ste mali vždy zaobchádzať ako s dôvernými. Aj preto Vám odporúčame úplne zavrieť okno prehliadača potom, čo ukončíte prezeranie našich webových stránok.

U platieb pomocou platobných kariet je na základe vyžiadania tzv. kontrolného čísla platobnej karty pri objednávke použitá dodatočná bezpečnostná vlastnosť.

Kladieme maximálny dôraz na bezpečnosť našej webovej stránky a intenzívne riešime otázky dátovej bezpečnosti.

Ak by ste však narazili na možné bezpečnostné medzery, čo najrýchlejšie nám ich prosím oznámte! Na našu e-mailovú adresu petrastefankova@gmail.com nám tak prosím pošlite čo najpodrobnejšiu špecifikáciu príslušnej slabiny, presnú URL a tiež popis, ako ste na slabinu narazili (ideálne vrátane kópie obrazovky atď.).

1. Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom spracovania osobných údajov je Mgr. art. Petra Štefanková, Hradská 11, 821 07 Bratislava, Slovakia (ďalej len „prevádzkovateľ“).

2. Rozsah spracovania osobných údajov na základe súhlasu

a) Kontaktovanie v súvislosti so sťažnosťou

  • osobné údaje: e-mailová adresa, všetky Vaše sťažnosti odoslané z tejto e-mailovej adresy, príp. meno a priezvisko / prezývka a telefónne číslo
  • právny titul: súhlas dotknutej osoby
  • účel(y): vybavenie sťažnosti 
  • Ak budete súhlasiť, môže prevádzkovateľ Vašu e-mailovú adresu a / alebo telefónne číslo použiť k Vášmu kontaktovaniu za účelom vybavenia sťažnosti. Vaša e-mailová adresa ani telefónne číslo, ktoré nám v tejto súvislosti oznámite, sa nijako nezverejňujú ani nie sú odovzdávané tretím osobám.

3. Rozsah spracovania osobných údajov bez súhlasu dotknutej osoby

Bez súhlasu dotknutej osoby prevádzkovateľ je oprávnený spracúvať osobné údaje dotknutej osoby v nasledujúcich prípadoch na základe týchto právnych titulov a pre špecifikované účely:

  • Návšteva webových stránok prevádzkovateľa
  • osobné údaje: dátum a čas prístupu, URL (adresa) odkazujúcej webovej stránky, zobrazený súbor, množstvo odoslaných dát, typ prehliadača a jeho verzia, operačný systém, IP adresa, príp. report o chybách
  • právny titul: oprávnený záujem prevádzkovateľa (spočívajúci v podpore obchodnej činnosti prevádzkovateľa a v zaistení prevádzky webových stránok prevádzkovateľa)
  • účel (y): tvorba spojení s online službami prevádzkovateľa, štatistické účely, geolokalizácia, analýzy webu k jeho optimalizácii, remarketing, rozpoznanie podvodných klikov a internetových robotov, skrátenie dlhých URL (adries), ochrana webových formulárov (napr. pomocou služby reCAPTCHA), hlásenie a odstraňovanie chýb
  • internetový prehliadač pri prístupe dotknutej osoby na webovú stránku prevádzkovateľa odosiela automaticky na server prevádzkovateľa vyššie uvedené údaje, ktoré sú potrebné na vytvorenie internetového spojenia s webovou stránkou prevádzkovateľa.
  • webové stránky prevádzkovateľa na zariadenia dotknutej osoby, prostredníctvom ktorých sa na stránky pripája dotknutá osoba, ukladajú v súlade s právnymi predpismi tzv. cookies súbory. 
  • Plnenie zmluvy o kúpe tovaru uzatvárané s dotknutou osobou cez e-shop/webové stránky prevádzkovateľa vrátane vybavenia prípadných reklamácií
  • osobné údaje: meno a priezvisko, adresa, e-mailová adresa, telefónne číslo, príp. fakturačná adresa a IČO, príp. platobné údaje, príp. kontaktné údaje zástupcu právnickej osoby, detaily objednávok (v prípade dohody o poskytnutí cenovej záruky)
  • právny titul: plnenie zmluvy alebo vykonanie opatrení prijatých pred uzatvorením zmluvy vykonaných na žiadosť dotknutej osoby, plnenie právnej povinnosti
  • účel (y): realizácia zmluvného záväzku (napr. kúpa, dohody o poskytnutí cenovej záruky atď.), vrátane súvisiacej obchodnej a finančnej komunikácie (vr. poistenia obchodu)
  • Osobné údaje prevádzkovateľ spracúva potom, ako ich dotknutá osoba zadá na webovej stránke do vstupného poľa alebo ich zašlete e-mailom prevádzkovateľovi.
  • Plnenie zmluvy o kúpe tovaru uzatvárané s dotknutou osobou v kamennej predajni prevádzkovateľa (okrem zmlúv uvedených nižšie) vrátane rezervácie tovaru (prostredníctvom e-shopu) za účelom vyzdvihnutia v u predávajúceho a vybavenia prípadných reklamácií
  • osobné údaje: meno a priezvisko, adresa, e-mailová adresa, telefónne číslo, príp. fakturačná adresa a IČO, príp. platobné údaje, príp. kontaktné údaje zástupcu, detaily objednávok (v prípade dohody o poskytnutí cenovej záruky)
  • právny titul: plnenie zmluvy alebo vykonanie opatrení prijatých pred uzatvorením zmluvy vykonaných na žiadosť dotknutej osoby, plnenie právnej povinnosti
  • účel(y): realizácia zmluvného záväzku (napr. kúpa, dohoda o poskytnutí cenovej záruky, atď.) vrátane súvisiacej obchodnej a finančnej komunikácie (vrátane poistenia obchodu)
  • Osobné údaje v súvislosti s nákupom v kamennom obchode spracúvame, len ak tieto údaje oznámite zamestnancovi prevádzkovateľa z dôvodu vystavenia daňového dokladu a zaevidovania tohto dokladu do našej evidencie. 
  • Rozosielanie newslettrov a iných marketingových materiálov, ak ste náš zákazník
  • osobné údaje: meno a priezvisko, e-mailová adresa, (v prípade založeného zákazníckeho účtu) ostatné údaje evidované v rámci zákazníckeho účtu
  • právny titul: oprávnený záujem našej spoločnosti (spočívajúci v podpore našej podnikateľskej činnosti)
  • účel(y): marketing
  • Ak ste náš zákazník, tak v súlade s recitálom 47 Nariadenia EÚ môžeme Vaše osobné údaje spracovávať za účelom priameho marketingu, konkrétne za účelom rozosielania obchodných oznámení našej spoločnosti. Toto spracovanie ukončíme, akonáhle nám dáte najavo, že si tieto obchodné oznámenia už neželáte dostávať. Tak môžete urobiť:
  • prostredníctvom e-mailovej správy zaslanej na e-mailovú adresu petrastefankova@gmail.com
  • Spracovanie správ zaslaných prostredníctvom kontaktného formulára
  • osobné údaje: meno a priezvisko, e-mailová adresa, príp. adresa, telefónne číslo alebo IČO, príp. kontaktné údaje zástupcu
  • právny titul: plnenie zmluvy alebo vykonanie opatrení prijatých pred uzatvorením zmluvy vykonaných na Vašu žiadosť (v prípade, že ste náš zákazník či sa následne stanete naším zákazníkom), oprávnený záujem (v ostatných prípadoch)
  • účel (y): komunikácia so zákazníkmi či záujemcami o nami ponúkaný tovar
  • Údaje, ktoré vyplníte do kontaktného formulára, budeme spracúvať výhradne za účelom Vášho skontaktovania a odpovede na Vašu správu.
  • Súčinnosť s orgánmi verejnej moci
  • osobné údaje: rôzne podľa konkrétnej požiadavky orgánu verejnej moci
  • právny titul: plnenie právnej povinnosti
  • účel(y): rôzne podľa konkrétnej požiadavky orgánu verejnej moci
  • Vedenie účtovníctva
  • osobné údaje: fakturačné údaje (meno a priezvisko, fakturačná adresa, IČO a DIČ)
  • právny titul: plnenie právnej povinnosti
  • účel(y): účtovná evidencia
  • Vymáhanie dlžných pohľadávok voči zákazníkom
  • osobné údaje: všetky údaje súvisiace so zmluvným záväzkom medzi našou prevádzkovateou a našimi zákazníkmi v omeškaní
  • právny titul: oprávnený záujem našej spoločnosti (spočívajúci v našom nároku na úhradu dlžných pohľadávok)
  • účel(y):
  • Osobné údaje tých zákazníkov, ktorí sa ocitnú v omeškaní s úhradou našich pohľadávok a ktorí napriek našim výzvam odmietajú plniť riadne a včas svoje zmluvné záväzky voči našej spoločnosti, spracúvame s cieľom vymôcť naše dlžné pohľadávky.
  • Plnenie ostatných s Vami uzatváraných zmlúv
  • osobné údaje: meno a priezvisko, adresa, e-mailová adresa, telefónne číslo, príp. fakturačná adresa a IČO, príp. platobné údaje, príp. kontaktné údaje Vášho zástupcu
  • právny titul: plnenie zmluvy alebo vykonanie opatrení prijatých pred uzatvorením zmluvy vykonaných na Vašu žiadosť, plnenie právnej povinnosti
  • účel (y): realizácia zmluvného záväzku vrátane súvisiacej obchodnej a finančnej komunikácie
  • Plnenie akýchkoľvek zmlúv uzatváraných s našim zmluvným partnerom, ktorého ste zamestnancom a / alebo inou kontaktnou osobou
  • osobné údaje: meno a priezvisko, e-mailová adresa, telefónne číslo, údaj o našom zmluvnom partnerovi, ktorého ste zástupcom, údaje zo vzájomnej komunikácie
  • právny titul: oprávnený záujem našej spoločnosti
  • účel (y): realizácia zmluvného záväzku s našim zmluvným partnerom, ktorého ste zamestnancom alebo inou kontaktnou osobou
  • Osobné údaje spracúvame len za účelom realizácie zmluvy s našim zmluvným partnerom, ktorého ste zamestnancom alebo inou kontaktnou osobou.

3. Osobné údaje dotknutej osoby, ktoré spracováva prevádzkovateľ na vyššie účely pochádzajú z nasledovných zdrojov:

a) údaje poskytol / -a dotknutá osoba napr. v súvislosti s uzavretím zmluvy či v rámci súhlasu so spracúvaním osobných údajov; alebo

b) údaje poskytnuté zmluvný partner prevádzkovateľa, ktorého ste zamestnancom alebo inou kontaktnou osobou; alebo

c) vo vybraných odôvodnených prípadoch údaje získavame z verejných zdrojov, zoznamov a evidencií, akými sú napr. obchodný register, živnostenský register, icentrálny register exekucií.

4. Príjemca osobných údajov dotknutej osoby - sprostredkovateľ

Vaše osobné údaje odovzdávame iba v odôvodnených prípadoch a v nevyhnutnom rozsahu nasledujúcim kategóriám príjemcov:

  • Odovzdanie s cieľom plnenia zmluvy (doručenie tovaru, montáž, autodoprava)
  • Ak to bude nutné k vykonaniu zmluvy uzatvorenej s Vami či s našim zmluvným partnerom, ktorého ste zamestnancom alebo inou kontaktnou osobou, poveríme aj iné spoločnosti a jednotlivcov plnením úloh pre prevádzkovateľa.
  • V rámci reklamačného konania môžu byť Vaše údaje odovzdané dodávateľovi tovaru, ktorý je povinný sa k reklamácii vyjadriť. Údaje nebudú odovzdané do tretích krajín mimo EÚ.
  • Pre doručenie tovaru objednaného Vami či naším zmluvným partnerom, ktorého ste zamestnancom alebo inou kontaktnou osobou, môžu byť Vaše údaje sprístupnené prepravným spoločnostiam a spoločnostiam poskytujúcim baliace služby.
  • Ak ste Vy alebo náš zmluvný partner, ktorého ste zamestnancom alebo inou kontaktnou osobou, spolu s kúpou požadovali aj montáž, odovzdáme Vaše údaje potrebné k montáži príslušným montérom, prípadne výrobnej spoločnosti. Montáž je možné si objednať výhradne na našej predajni. V rámci objednávky montáže obdržíte informácie o inštalatérovi alebo výrobnej spoločnosti, ktorá montáž vykoná.
  • Ďalej Vám pri tovare objednanom v rámci e-shopu ponúkame možnosť sledovania zásielky, vďaka ktorej si môžete kedykoľvek overiť stav svojej zásielky. Sledovanie zásielky pre nás zabezpečuje externý dodávateľ služieb.
  • Podobne, ak si na našej predajni objednáte zároveň autodopravu u nás zakúpeného tovaru, tak príslušným autodopravcom s ktorými spolupracujeme, poskytneme Vaše osobné údaje potrebné pre realizáciu objednanej autodopravy.
  • V niektorých prípadoch (napr. v prípade reklamácie u cezhraničného obchodu) môžeme Vaše osobné údaje v nevyhnutnom rozsahu odovzdať aj niektorej našej sesterskej spoločnosti nachádzajúcej sa v inej členskej krajine EÚ alebo EHP.
  • Vyššie uvedení poskytovatelia služieb dostanú len prístup k takým osobným informáciám, ktoré sú potrebné na splnenie príslušnej činnosti. Týmto poskytovateľom služieb je zakázané používať Vaše osobné informácie na iné účely. Ak je to zo zákona nutné, sú s týmito poskytovateľmi služieb uzavreté dohody na ochranu Vašich osobných údajov.
  • Prevádzkovateľ nemá v úmysle odovzdávať v súvislosti s vyššie uvedeným Vaše osobné údaje do tretej krajiny (do krajiny mimo EÚ) alebo medzinárodnej organizácii.
  • Odovzdanie za účelom realizácie platby
  • Odovzdávame Vaše platobné údaje v rámci realizácie platieb pri nákupe na našom e-shope príslušnej finančnej inštitúcii alebo príslušnému poskytovateľovi platobných služieb.
  • Prevádzkovateľ nemá v úmysle odovzdávať v súvislosti s vyššie uvedeným Vaše osobné údaje do tretej krajiny (do krajiny mimo EÚ) alebo medzinárodnej organizácii.
  • Odovzdanie poskytovateľom informačných systémov či dátových úložísk
  • Pri svojej obchodnej činnosti využívame niekoľko informačných systémov, ktoré nám umožňujú či uľahčujú evidenciu nami realizovaných obchodov, účtovníctvo a pod. Na ukladanie dát z týchto systémov či iných elektronických dát potom využívame služby dátových úložísk. 
  • Na odstraňovanie chýb v našom e-shope, ako aj v našej aplikácii spolupracujeme so sprostredkovateľom Format.com V prípade vzniku nejakej chyby v našom e-shope alebo v našej aplikácie sú preto tejto spoločnosti odovzdané konkrétne chybové hlásenia, údaje o nastavení konkrétneho užívateľa (napr. používaný webový prehliadač, resp. verzia aplikácie) atď. Vaša IP-adresa je pred týmto odovzdaním anonymizovaná, aby ju sprostredkovateľ nebol schopný priradiť k dotknutej osobe.
  • Prevádzkovateľ niektoré svoje dáta ukladá na serveroch spoločnosti Format.com
  • Prevádzkovatelia uvedených systémov a dátových úložísk tak majú prístup k nami takto evidovaným údajom, avšak tieto osoby nie sú oprávnené s týmito údajmi inak nakladať. Ak je to zo zákona nutné, sú s týmito osobami uzavreté dohody na ochranu Vašich osobných údajov.
  • Odovzdanie na účely zasielania listinných reklamných materiálov
  • Pre zasielanie listinných reklamných materiálov našej spoločnosti odovzdávame Vaše údaje externému poskytovateľovi služieb, ktorý pre nás túto distribúciu reklamných materiálov zabezpečuje. Neposkytujeme Vaše údaje tretím osobám za účelom externého reklamného použitia.
  • Prevádzkovateľ nemá v úmysle odovzdávať v súvislosti s vyššie uvedeným Vaše osobné údaje do tretej krajiny (do krajiny mimo EÚ) alebo medzinárodnej organizácii.
  • Odovzdanie na účely zasielania elektronických obchodných oznámení
  • Elektronické obchodné oznámenia posielajú naši zamestnanci prostredníctvom softvéru od externého dodávateľa softvéru, ktorý má ako jeho prevádzkovateľ prístup k údajom spracúvaným v tomto softvéri, avšak nemá žiadne oprávnenie s týmito údajmi akokoľvek nakladať.
  • Prevádzkovateľ nemá v úmysle odovzdávať v súvislosti s vyššie uvedeným Vaše osobné údaje do tretej krajiny (do krajiny mimo EÚ) alebo medzinárodnej organizácii.
  • Odovzdanie orgánom verejnej moci (napr. na základe súdneho príkazu)

Na základe nariadenia príslušných orgánov verejnej moci sme zo zákona povinní v jednotlivých prípadoch poskytnúť v rámci súčinnosti informácie o spracúvaných osobných údajoch, napr. keď je to nutné z dôvodu trestného stíhania.

  • Webová analýza
  • Aby sme stále zlepšovali a optimalizovali obsah našej webovej stránky a užívateľský komfort, používame analytické technológie spoločnosti Google Inc. s produktom "AdWords Conversion Tracking". V tejto súvislosti sa zhromažďujú a štatisticky vyhodnocujú session dáta (údaje o relácii) a údaje o interakcii návštevníkov webovej stránky. Za týmto účelom sa používajú cookies. Session dáta (údaje o relácii) a údaje o interakciách sa nikdy nespracúvajú v personalizovanej podobe, ale výhradne anonymne.
  • Čiastočne sa analytické údaje prenášajú na server zodpovedajúcej analytickej služby v členskom štáte EÚ alebo mimo EÚ (napr. do USA) a tam sú ukladané. Informácie sú prípadne prenášané k tretím osobám, pokiaľ je to zo zákona prípustné, alebo ak takéto tretie osoby spracúvajú údaje z poverenia nášho poskytovateľa služieb. Ani my, ani služby analýzy webu nebudú prepájať údaje o Vašej IP adrese s inými údajmi, ktoré sme my alebo náš poskytovateľ služieb uložili. Webová stránka používa nasledujúce analytické služby:

Google Analytics

  • Webová stránka používa službu "Google Analytics" od spoločnosti Google Ireland Limited, so sídlom Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írsko (ďalej len "Google"). 
  • My a Google budeme získavať štatistické údaje koľko užívateľov kedy navštívilo našu webovú stránku. Ak si neželáte byť zahrnutí ani do štatistiky, môžete tak urobiť pomocou sprievodných programov pre Váš webový prehliadač.
  • Prevádzkovate Google je súčasťou obchodnej skupiny vedenej prevádzkovateou Google LLC, so sídlom 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.
  • Odovzdanie za účelom spracovania účtovných dokladov

Prevádzkovateľ poveril spracovaním účtovných dokladov sprostredkovateľa.

5. Doba uchovávania osobných údajov

Vaše osobné údaje sú u nás spravidla uchovávané po dobu realizácie nášho vzájomného zmluvného vzťahu s Vami či s naším zmluvným partnerom, ktorého ste zamestnancom alebo inou kontaktnou osobou, a ďalej potom počas trvania premlčacej doby akéhokoľvek nášho alebo aj Vášho súvisiaceho nároku.

Ak však Vaše osobné údaje spracúvame na základe vášho súhlasu, potom sú takéto Vaše osobné údaje u nás uchovávané najdlhšie po tú dobu, na ktorú ste nám udelili súhlas, tj. spravidla po dobu 5 rokov od udelenia súhlasu, alebo do odvolania Vášho súhlasu, ak ho odvoláte ešte pred uplynutím tejto doby.

Osobné údaje spracúvané za účelom zriadenia a vedenia zákazníckeho účtu uchovávame po dobu poskytovania tejto služby, najdlhšie však do odvolania Vášho súhlasu napr. zmazaním účtu. Zákaznícky účet môžete zmazať buď Vy sami, alebo sa zmaže automaticky, pokiaľ sa do tohto účtu neprihlásite po dobu štyroch rokov. V prípade automatického zmazania však dostanete najprv upozornenie e-mailom.

Ak spracúvame Vaše osobné údaje bez Vášho súhlasu s cieľom zasielania elektronických obchodných oznámení, uchovávame ich po dobu realizácie nášho zmluvného vzťahu s Vami či s naším zmluvným partnerom, ktorého ste zamestnancom či inou kontaktnou osobou, a po jeho ukončení ďalej po dobu 3 rokov, najdlhšie však do okamihu, keď proti takémuto spracúvaniu vznesiete námietky.

V prípadoch, kde nám to ukladá záväzný právny predpis, archivujeme dokumenty, v ktorých sú obsiahnuté Vaše osobné údaje, predpísaný čas. Vaše osobné údaje uchovávame tiež na obdobie vedenia prípadných súdnych sporov.

Záznamy zo zákazníckej linky uchovávame podľa obsahu e-mailu po dobu 3 rokov (v prípade správ týkajúcich sa poškodeného či neúplného tovaru s ohľadom na dobu premlčania s tým prípadne spojených nárokov), po dobu 1 roka (v prípade správ týkajúcich sa hlavne. správania našich zamestnancov, požiadaviek na zasielanie informácií, vrátenia tovaru, (cenovej) záruky, chybnej platby, remeselných služieb, nových zákaziek, dodania zákaziek, logistiky, outbound marketingu) či po dobu 8 týždňov (u ostatných správ) od prijatia Vašej požiadavky.

Ak ste nás kontaktovali inak ako prostredníctvom zákazníckej linky a ak sa nejedná o plnenie zmluvy či prevedenie opatrení pred uzavretím zmluvy, budeme Vaše osobné údaje spravidla uchovávať po dobu vybavenia vašej požiadavky a následne počas trvania premlčacej doby akéhokoľvek súvisiaceho nároku.

IP-adresy sa spravidla ukladajú len dočasne pre vytvorenie internetového spojenia. Ak sa používajú pre optimalizáciu webu či na reklamné účely, sú následne anonymizované a naďalej spracúvané iba v anonymnej forme.

6. Práva dotknutej osoby

Pokiaľ ide o osobné údaje dotknutej osoby, má dotknutá osoba nasledujúce práva:

  • Právo na prístup

Môžete nás požiadať o prístup k osobným údajom, ktoré o Vás spracúvame. Z pozície prevádzkovateľa Vašich osobných údajov Vám poskytneme aj kópiu Vašich spracúvaných osobných údajov.

  • Právo na opravu

Môžete nás požiadať o opravu nepresných alebo neúplných osobných údajov, ktoré o Vás spracúvame.

  • Právo na výmaz

Môžete nás požiadať, aby sme vymazali Vaše osobné údaje, ak dôjde k niektorej z nasledujúcich situácií:

    • osobné údaje už nie sú potrebné na účely, na ktoré boli zhromaždené alebo inak spracúvané;
    • odvolal / -a ste súhlas, na základe ktorého boli Vaše osobné údaje spracúvané, a neexistuje žiadny ďalší právny dôvod pre ich spracovanie;
    • vzniesol / -a ste námietku proti tomu byť predmetom rozhodovania založeného na automatizovanom spracúvaní Vašich osobných údajov a neexistujú žiadne prevažujúce oprávnené dôvody pre ich takéto spracúvanie alebo ste vzniesol / -a námietky proti spracovaniu Vašich osobných údajov na účely priameho marketingu;
  • Vaše osobné údaje boli spracúvané nezákonne;
  • Vaše osobné údaje sa musia vymazať na splnenie právnej povinnosti ustanovenej v práve Európskej Únie alebo členského štátu, ktoré sa na nás ako prevádzkovateľa vzťahuje;
  • Vaše osobné údaje boli zhromaždené v súvislosti s ponukou služieb informačnej spoločnosti.
  • Právo na obmedzenie spracúvania

Môžete nás požiadať, aby sme obmedzili spracúvanie Vašich osobných údajov, ak dôjde k niektorej z nasledujúcich situácií:

    • popreli / -a ste presnosť Vašich osobných údajov, a to na dobu potrebnú na to, aby sme mohli presnosť osobných údajov overiť;
    • spracúvanie Vašich osobných údajov je protiprávne, ale odmietate vymazanie týchto údajov a namiesto toho žiadate o obmedzenie ich použitia;
    • Prevádzkovateľ už osobné údaje nepotrebuje na účely spracúvania, ale Vy ich požadujete pre určenie, výkon alebo obranu právnych nárokov;
  • vzniesol / -a ste námietku proti spracúvaniu Vašich osobných údajov podľa čl. 21 ods. 1 Nariadenia EÚ, pokiaľ nebude overené, či oprávnené dôvody Prevádzkovateľa prevažujú nad Vašimi oprávnenými dôvodmi.
  • Právo na prenositeľnosť údajov

V prípadoch spracúvania založených na súhlase alebo zmluve a spracúvaných automatizovane máte právo získať osobné údaje, ktoré sa Vás týkajú, a ktoré ste nám ako prevádzkovateľovi poskytli/ -a, a právo odovzdať tieto údaje inému prevádzkovateľovi a to vo štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte s tým, že týmto právom nesmie byť nepriaznivo dotknuté práva a slobody iných osôb.

  • Právo na odvolanie súhlasu

Ak je spracúvanie Vašich osobných údajov založené na súhlase, máte právo Váš súhlas so spracúvaním osobných údajov na účel, na ktorý ste nám udelil / -a súhlas, kedykoľvek odvolať, a to s účinkami do budúcnosti.

  • Právo namietať

Môžete voči nám kedykoľvek namietať proti spracúvaniu Vašich osobných údajov vykonávaného na základe nášho oprávneného záujmu a na účely priameho marketingu vykonávaného na základe nášho oprávneného záujmu.

  • Právo podať sťažnosť

Máte právo podať sťažnosť u dozorujúceho orgánu, ktorým je Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, https://dataprotection.gov.sk/.

Poverenec pre ochranu osobných údajov

Nášho poverenca pre ochranu osobných údajov môžete so svojimi žiadosťami, otázkami či sťažnosťami kontaktovať e-mailom na e-mailovej adrese petrastefankova@gmail.com či telefonicky na tel. č. +421 903 408 520.


Uplatnenie Vašich vyššie uvedených práv je bezplatné, ak z právnych predpisov nevyplýva niečo iné.


Contact

petrastefankova@gmail.com

+421 903 408 520

Mgr. art. Petra Štefanková, Hradská 11, 821 07 Bratislava, Slovakia 

Copyright © All rights reserved.
Using Format